1
- Qual a principal vantagem da Internet via satélite?
Não necessitar de rede terrestre (cabos e fibras ópticas) em sua empresa. A conexão via satélite é ideal em qualquer localidade, mesmo nos grandes centros urbanos e periferias. >> Voltar
2
- Que outras características o serviço possui ?
Além da alta velocidade, é bidirecional (transmissão e recepção de dados), dispensa o uso de linha telefônica, outro provedor de Internet e sua instalação é simples e rápida. >> Voltar
3
- Como saber se o serviço é ideal para minha empresa ?
O serviço é ideal se a sua empresa necessita de acesso imediato à Internet para navegar em alta velocidade, baixar grandes arquivos, conectar filial a Matriz através de aplicações WEB, acessar contas de e-mail e compartilhar o acesso na rede local. >> Voltar
4 - Tenho acesso ADSL
em minha empresa. Posso utilizar este serviço nas filiais ?
Sim. A Answer Telecom fornecerá a solução completa para o projeto da Intranet. >> Voltar
5 - Posso utilizar o
serviço em Cyber Cafés ?
Sim, desde que obedecidas às especificações técnicas do produto quanto ao número de usuários e aplicativos. >> Voltar
6 - Como contratar o serviço ?
Basta assinar o Contrato Padrão da Answer Telecom que estabelece as condições comerciais e técnicas do produto, os níveis de serviços prestados e as regras gerais de utilização. >> Voltar
7
- Qual a duração do Contrato Padrão?
O Contrato Padrão pode ser firmado por prazo indeterminado,12 meses e 24 meses. >> Voltar
8
- Posso contratar o serviço por alguns dias?
Sim. O serviço pode ser contratado para utilização em eventos, feiras e temporadas. Temos preços especiais para cada caso e garantimos o suporte técnico durante a realização do evento. >> Voltar
9 - É necessário contratar um provedor de acesso à Internet?
Não. O serviço já inclui o módulo de acesso que permite navegação na Internet sem a necessidade de contratar outro provedor. >> Voltar
10 - É fácil alterar de uma modalidade para outra ?
É muito fácil e rápido. A alteração é feita remotamente não sendo cobrada nenhuma taxa extra. Apenas será ajustado o valor da mensalidade para a modalidade desejada. >> Voltar
Técnico
1 - Quais equipamentos serão instalados em minha empresa?
Será instalado um Kit composto por uma antena parabólica de diâmetro 96cm com os respectivos equipamentos para transmissão/recepção do sinal, um modem satélite e acessórios de instalação. >> Voltar
2 - A Answer Telecom vende esses equipamentos ?
Sim. Todos os equipamentos poderão ser vendidos ou fornecidos em regime de comodato. >> Voltar
3 - A instalação dos equipamentos satélite é simples?
Simples e rápida, não necessitando de obras civis ou de bases especiais para fixação da antena parabólica. O tempo médio de instalação do sistema é de aproximadamente 4 horas. >> Voltar
4 - A antena tem que ser instalada junto ao computador ?
Não necessariamente. A antena deve ser instalada em local com visada direta para o satélite e ligada ao modem através de cabo coaxial. >> Voltar
5 - Qualquer pessoa pode instalar os equipamentos?
Não. A instalação será feita por técnicos da Answer Telecom que possuem ferramentas e recursos necessários para a ativação do serviço dentro das normas e padrões técnicos estabelecidos. >> Voltar
6 - Qual o prazo de instalação e ativação do serviço?
Em no máximo 8 dias, para as regiões Sul e Sudeste.
7 - O Serviço fornece um IP fixo ?
O IP fornecido é dinâmico e não público o que permite maior proteção da rede contra invasões externas (hackers) já que os endereços IP's da rede local ficam "escondidos" da Internet. >> Voltar
8 - Posso compartilhar o acesso à Internet na minha rede local?
Sim. Através da função ICS (Internet Connection Sharing) do Windows o compartilhamento do acesso é facilmente configurado, não sendo necessário adquirir programas especiais. >> Voltar
9- Esse serviço é realizado pela Answer Telecom?
Sim. Ativamos o compartilhamento do acesso na rede local de sua empresa e configuramos todas as estações para navegar na Internet, transmitir e receber e-mails e baixar os arquivos desejados. >> Voltar
10 - Quais as características técnicas mínimas para os microcomputadores da rede local?
Pentium III, 256Mb de Memória RAM, placa de rede para as Estações
e Pentium IV, 512Mb de Memória RAM, Placa de rede 10/100 para o
Servidor. Ambos com qualquer sistema operacional. >> Voltar
11 - Posso instalar o serviço diretamente em uma porta livre do Switch/Hub da rede local?
Sim. Recomendamos a utilização de um Servidor para melhor gerenciamento e controle dos acessos à Internet pela rede, porém nada impede que o serviço seja ativado diretamente na porta do switch/hub da sua rede. >> Voltar
12 - O Servidor da minha rede é Linux e preciso de internet. Existe alguma solução técnica possível?
Existe. Será necessário ligar na rede um microcomputador com o sistema operacional Windows, conectado diretamente ao sistema satélite. Através dele as estações da rede local navegarão normalmente na Internet. >> Voltar
13 - Quais os locais onde o serviço está disponível ?
O serviço está disponível em qualquer lugar do país, mesmo nas localidades mais remotas. >> Voltar
14 - O consumo de energia do equipamento é alto?
Não. O equipamento consome apenas 25,2 kWh por mês, se ficar ligado 24 horas por dia, durante o mês inteiro. >> Voltar
15 -O serviço sofre interferência de chuva?
O serviço pode ser afetado temporariamente, caso ocorram tempestades muito intensas na sua região. Se isso acontecer, talvez seja percebido uma pequena diminuição no desempenho do sistema ou, em ocasiões extremas, interrupção do serviço por alguns minutos. >> Voltar
16 - O que é Interferência Solar ? Como isso afeta o serviço?
Duas vezes por ano, no começo da primavera e do outono, ocorre um alinhamento entre o sol, o satélite e a antena VSAT. Quando isto acontece, a energia do sol é suficiente para criar uma interferência que pode temporariamente degradar o sinal do satélite. O impacto dessa interferência no serviço é mínimo, durando apenas alguns minutos durante o ano. >> Voltar
17- O que ocorrerá se os equipamentos instalados apresentarem falhas ?
Você deverá entrar em contato diretamente com nosso suporte técnico, que estará preparado para atendê-lo 24h por dia, inclusive em finais de semana e feriados para solucionar seu problema. >> Voltar
18 - Será pago algum valor adicional por este serviço ?
Não, pois o valor da mensalidade paga pela sua utilização já inclui o suporte técnico. >> Voltar
19 - O sistema pode ser utilizado em veículos em movimento?
Não, pois o satélite apontado fica sempre na mesma posição em relação a qualquer ponto da Terra. A antena precisa ser fixa, e instalada de acordo com as coordenadas geográficas do local. >> Voltar
20 - Como posso obter maiores informações sobre o serviço?
Entre em contato conosco e converse com um dos nossos Gerentes de Negócios. Se preferir, envie um e-mail que entraremos imediatamente em contato. >> Voltar
